MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 1: TARAFLAR Bir tarafta, adresi Sanatkarlar Cd. No.2 Silivri, İstanbul olan Silivri Otelcilik Turizm İnşaat San. ve Tic. A.Ş. (bu sözleşmede kısaca "SATICI" olarak anılacaktır), diğer tarafta ise aşağıda bilgileri yer alan tüketici(ler) arasında rezervasyon ve konaklama hizmetiyle ilgili olarak, aşağıdaki şartlar çerçevesinde Konaklama Satış Sözleşmesi düzenlenmiştir. MADDE 2: KONU İşbu sözleşmenin konusu, Satıcı’nın tüketiciye silivriparkhotel.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satışını yaptığı ve aşağıda nitelikleri, satış fiyatı ve koşulları belirtilen Otel Konaklama Satış Hizmeti ile Turizm Amaçlı Konutlarda Konaklama Satış Hizmeti ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır. MADDE 3: SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME KOŞULLARI 3.1. Tüketici, sözleşme bedelini kredi kartı ile Satıcıya ait site üzerinden ya da Satıcının belirttiği banka hesaplarına EFT/havale yoluyla ödeyecektir. 3.2. Konaklama ile ilgili internet tanıtım sayfasında ve Rezervasyon Belgesi’nde ücrete dahil olan tüm hizmetler ayrıntılı olarak belirtilmiş olup, bunların dışındaki hizmetler ekstra ücrete tabidir. Özellikle, satın alınan hizmete; tüketicinin, konaklamaya dahil hizmetler dışında alacağı ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar, ulaşım ve kapsam dışı tüm mal ve hizmetlerin bedeli dahil değildir. 3.3. Tüketici, kayıt anında sözleşme bedelinin en az %50’sini ön ödeme olarak, bakiyesini ise hizmetin başlamasından en geç 15 gün önce ödemekle yükümlüdür; otele veya turizm amaçlı konutlara giriş tarihi 7 gün ve daha az ise rezervasyon anında, erken rezervasyonlu, promosyonlu ve özel ürünlü konaklama satışlarında ise sözleşme bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemeli ve bu ödemeleri belirtilen sürelerde gerçekleştiremezse, rezervasyon iptal edilir ve hizmet bedelinin %50’si cayma tazminatı olarak Tüketiciye fatura edilir. Aynı zamanda ön ödeme olarak alınan bedel, güvence tutarı olarak alındığından iadesi yapılmaz. 3.4. Tüketici, kredi kartlı ödemelerde sözleşme bedeline ilave olarak Satıcı tarafından belirlenecek ve bildirilecek faiz, vade farkı ve kur farkını ödemeyi kabul ve taahhüt eder. MADDE 4: İPTAL, DEVİR VE DEĞİŞİKLİKLER 4.1. Yapılan rezervasyonlarda iptal ve değişiklikler için 0 212 727 28 00 numaralı Destek Hattı ile iletişime geçilmesi veya info@silivriparkhotel.com adresine geçerli gerekçenin yazılı olarak gönderilmesi gerekmektedir. 4.2. İptal ve değişikliklerde aşağıdaki kurallar geçerlidir: a. Tüketici, tesise giriş tarihinden 15 gün kalaya kadar iptal veya değişiklik talep ederse, ücretin tamamı iade edilir. Ancak, tüketici veya birinci derece yakınlarının ölümü veya ciddi hastalık durumlarının resmi raporla belgelenmesi dışında kalan sebeplerle, tesise girişten 14 gün öncesine kadar yapılacak iptal ve değişikliklerde toplam bedelin %50’si, 7 gün veya daha az kalaya kadar ise toplam bedelin tamamı tüketici tarafından Satıcıya ödenir. b. Tüketici, erken rezervasyon döneminde aldığı indirimli ürünlerde herhangi bir sebeple iptal veya değişiklik isterse, tesise girişten 7 gün öncesine kadar toplam bedelin %50’sini, 7 günden az süre kala ise toplam bedelin tamamını ödemeyi kabul ve taahhüt eder. c. Tüketici, indirimli satış döneminde aldığı erken rezervasyon ürününde herhangi bir sebeple tarih değişikliği isterse, talep tarihinde geçerli olan liste fiyatı üzerinden, indirimsiz olarak rezervasyon değişikliği yapılacağını kabul eder. d. Tüketici, ön ödemesini yaptığı rezervasyon ile ilgili değişiklik talebini, tesise girişten en geç 7 gün öncesine kadar yazılı olarak belirtmediği takdirde, sözleşmede ve rezervasyonda yazılı konaklama şekilleri ve koşulları geçerli olacaktır. e. Tüketicinin konaklama yapacağı tesise gidemeyeceğini veya ulaşamayacağını yazılı olarak bildirmemesi durumunda, Satıcı tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları, konaklamanın başlangıcından sonraki 24 saat içinde iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. Taraflar bu hususu peşinen kabul eder. f. Satıcı, tüketicinin rezervasyonunun kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmekle yükümlüdür. Yükümlülüğün yerine getirilmemesi durumunda, tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Satıcı, bu durumda tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade etmek zorundadır. g. Rezervasyon konusu hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye bildirmeli ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade etmelidir. h. Satıcı sözleşmeyi haksız olarak feshederse, tüketicinin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri iade etmek zorundadır. 4.3. Tüketici, rezervasyondaki tarih dışındaki değişiklik taleplerini hizmet başlangıç tarihinden en geç 7 gün öncesine kadar Satıcıya bildirmek koşuluyla talepte bulunabilir. Satıcı, bu talepleri imkanlar ölçüsünde değerlendirir; gerçekleşemeyen değişiklik taleplerinden sorumlu değildir ve bu konuda itiraz kabul edilmez. 4.4. Otel veya turizm amaçlı konuttan erken ayrılma halinde tüketici, sözleşme bedelinin tamamını ödemeyi kabul eder. 4.5. İadeler rezervasyon sırasında kullanılan kredi kartı veya banka hesabına yapılır. MADDE 5: DİĞER HÜKÜMLER 5.1. Konaklamayla ilgili tüm bilgiler, tüketici tarafından satıcının internet sitesinden incelenip değerlendirilmiştir. Konaklama bedeli ve ödeme şekli rezervasyon sırasında tüketiciye gösterilip, tüketici kendi isteğiyle ödeme seçeneklerinden birini seçer. Kredi kartı bilgileri güvenli sistemde saklanır, ancak tüketicinin bilgisayarındaki virüs, kötü yazılım veya ihmal sonucu oluşan şifre ve bilgi kayıplarından doğan zararlarda Satıcı sorumlu değildir ve oluşabilecek zararları Tüketiciye rücu edebilir. 5.2. Tüketici, şikâyetlerini hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmelidir. Şikâyetçi olduğu halde hizmeti kullanmaya devam eden tüketici, şikâyet konularıyla ilgili ikame hizmet, bedel iadesi ve tazminat haklarını kaybeder. 5.3. Tüketici, bu sözleşmeyi mail order, sanal pos, havale veya EFT ile gerçekleştirerek imzalayamamış olsa dahi, sözleşme şartlarını katalog, internet sitesi veya ilanlar aracılığıyla öğrendiğini ve esasları kabul ettiğini taahhüt eder. 5.4. Tüketici, bu rezervasyonu ve sözleşmede adı geçen otel veya turizm amaçlı konut hakkında tüm bilgileri Satıcı web adreslerinden alıp gerekli incelemeleri yaptıktan sonra bu sözleşmeyi okuyarak imzaladığını kabul eder. 5.5. Otele veya turizm amaçlı konuta giriş yapılmaması ve iptal yapılmaması halinde konaklama bedeli iade edilmez. Ölüm, hastalık veya kaza gibi mücbir sebepler resmi olarak belgelenirse, kalınmayan günlerin bedeli iade edilir. Bunların haricinde geç giriş veya erken çıkış durumlarında kalan günlerin bedelleri iade edilmez. 5.6. Tesise girişte kimlik ve yaş kontrolü yapılmaktadır. Yanlış veya eksik beyan sonucu doğan farklar girişte tahsil edilir. 5.7. Konaklama tarihleri, konaklamaya katılan kişilerin isimleri, tesis ve oda tipi, konaklama sistemi, Satıcının web sitesinde yayınlanan tanıtım sayfası ile rezervasyon kayıtlarında açıkça belirtilmiştir. 5.8. Tüketici, rezervasyonda belirtilen tarihlerde konaklama yapar. Farklı tarihlerde konaklama talebi, tesisin uygunluk durumuna ve ek ödeme yapılmasına bağlıdır. 5.9. Satıcı, tüketicinin konaklama tesisindeki hiçbir kayıp veya hasarından ya da değerli eşyaların çalınmasından sorumlu değildir. 5.10. Tüketici(ler), otele veya turizm amaçlı konutlara varış saatinden bağımsız olarak odalara yerleşmenin en erken saat 14:00’te mümkün olacağını ve ayrılış günü en geç saat 12:00'de odaların boşaltılması gerektiğini, ayrıca tesiste alınacak ekstra hizmetlerin ücretinin kendisine ait olduğunu şimdiden kabul ve taahhüt eder. 5.11. Sözleşmede imzası bulunmasa da hizmetten faydalanan diğer tüketiciler, anlaşmayı adına imzalayan kişinin bu sözleşmeyi kabul ettiğini ve sorumluluğu üstlendiğini önceden kabul etmiş sayılır. Satıcı, fazla ödeme veya bedel tahsili için diğer tüketicilere başvurabilir. 5.12. Tüketici, ürünün/hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifa ve diğer tüm önbilgileri aldığını, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda teyit verdiğini kabul eder. 5.13. Faturalar, rezervasyon sırasında tüketici tarafından belirtilen fatura adresine gönderilir. Bu alan boş bırakılırsa, iletişim adresine gönderim yapılır. Yanlış adres beyanı veya teslim alacak kişinin belirtilmemesinden kaynaklanan teslim edilememe hallerinde Satıcı sorumlu değildir. 5.14. Çocuk indirimleri, ebeveyn ile aynı odada konaklandığında geçerlidir. Çocuk yaşının beyanı tüketiciye aittir; otele girişte beyan edilen yaş ile kimlikteki yaş arasında fark varsa, aradaki fiyat farkı tüketiciden tahsil edilir ve gerekli değişiklik yapılır. 5.15. Olumsuz hava koşulları, yol engeli, terör, grev, savaş, sel, yangın veya öngörülemeyen teknik şartlar gibi mücbir sebeplerden dolayı konaklama başlatılamaz ya da devam ettirilemezse, Satıcı konaklamayı iptal edebilir veya eşit değerde alternatif bir tesise yönlendirebilir. Bu hallerde tüketicinin tazminat hakkı yoktur. 5.16. Bayram, yılbaşı vb. sanatçılı olarak ilan edilen konaklamalarda, otelin iradesi dışında sanatçının hastalanması gibi durumlarda Satıcı sanatçı değişikliği yapma hakkını saklı tutar. 5.17. Otel veya turizm amaçlı konut rezervasyon/kayıt belgesi işbu sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olup, taraflar için bağlayıcıdır. MADDE 6: YETKİLİ MAHKEME Bu konaklama sözleşmesinin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde öncelikle işbu sözleşme hükümleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri uygulanacaktır. Taraflar, yasal sınırlar içinde Tüketici Mahkemelerine ve/veya Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurabilirler. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul mahkeme ve icra daireleri yetkilidir. Ayrıca tüketici, hizmete dair tanıtım, satış fiyatı, ödeme şekli, ifa ve sair bilgileri internet sitesindeki tanıtım sayfasında ve rezervasyon belgesinde yazılı olarak aldığını, okuyup anladığını ve elektronik ortamda teyit verdiğini kabul eder.